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年內(nèi)險企裁撤近1800家分支機構 提質(zhì)增效轉型加速

作者: 來源: 發(fā)表時間: 2025-07-28 15:16

國家金融監(jiān)督管理總局最新數(shù)據(jù)顯示,2025年保險行業(yè)分支機構“瘦身”步伐持續(xù)加快。截至7月18日,年內(nèi)保險公司共撤銷分支機構1799家,新設225家,凈減少1574家。此輪“裁撤潮”中,營銷服務部占比最高,且撤銷機構多集中于縣域及三四線城市,頭部險企如泰康人壽年內(nèi)撤銷數(shù)量已超去年全年,縮減幅度超11%。

業(yè)內(nèi)人士指出,在代理人規(guī)模收縮與利差損壓力加大的背景下,行業(yè)正加速從規(guī)模擴張向“提質(zhì)增效”轉型,優(yōu)化渠道結構、提升專業(yè)化水平成為險企生存發(fā)展的關鍵命題。

泰康人壽分支機構“縮水”超一成

國家金融監(jiān)督管理總局保險許可證信息顯示,截至7月18日,年內(nèi)保險公司共撤銷1799家分支機構,共成立225家分支機構,凈減少1574家分支機構。

營銷服務部占大頭。從截至7月18日的年內(nèi)數(shù)據(jù)來看,共有1099家保險公司營銷服務部、564家支公司、86家中心支公司、14家電話銷售中心、3家省級分公司等被撤銷。

對比往年數(shù)據(jù)來看,保險公司分支機構“裁撤潮”勢頭不減。有行業(yè)統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,2022年保險行業(yè)裁撤分支機構約3000家,2023年和2024年分別為2000家。照此規(guī)模計算,截至7月18日,2025年年內(nèi)裁撤分支機構數(shù)量已達到2022年的約六成,以及2023年、2024年全年九成水平。

從裁撤分支機構的具體情況來看,撤銷機構主要集中在縣域地區(qū)以及三、四線城市。其中頭部保險公司撤銷幅度尤為顯著,有公司年內(nèi)已裁撤分支機構上百個。

7月14日至18日當周,金融監(jiān)管機關就公布了135家保險公司分支機構的撤銷信息,其中大多集中在頭部機構。例如,中國人壽撤銷43家分支機構;中國人保撤銷26家;泰康人壽撤銷15家;中國太保撤銷2家;中國平安撤銷1家……

僅7月24日,各級金融監(jiān)管機關就公示了7家保險分支機構的撤銷申請批復。具體來看,上海監(jiān)管局批復同意撤銷中國人保財險上海市閘北支公司;寧夏金融監(jiān)管局批復同意撤銷中國人保財險銀川分公司派勝營銷服務部、銀川市興慶支公司正源北街汽車城營銷服務部、銀川市中山支公司生存檢測站營銷服務部、賀蘭支公司新正源營銷服務部;湖州監(jiān)管分局批復同意撤銷泰康人壽浙江湖州南潯營銷服務部;新疆金融監(jiān)管局批復同意撤銷合眾人壽烏魯木齊第三營銷服務部。

一些頭部險企分支機構“縮水”明顯。記者綜合財報及金融監(jiān)管機關公布的信息發(fā)現(xiàn),2024年全年泰康人壽減少約220家分支機構。而2025年,截至7月18日泰康人壽已撤銷約280家分支機構,數(shù)量已超過去年。

結合財報數(shù)據(jù)來看,截至2024年末,泰康人壽在全國共有2485家分支機構,包括分公司、電話銷售中心、支公司、營業(yè)部、營銷服務部等,2025年年內(nèi)撤銷的約280家分支機構已占上年末存量分支機構總數(shù)的11%。

具體來看,進入7月,泰康人壽分支機構“收縮”勢頭不減,一連撤銷重慶、大連2家電話銷售中心,同時還撤銷至少30家營銷服務部。其中更有“一地多撤”,例如,7月泰康人壽四川南充4家營銷服務部撤銷,天津、浙江麗水、浙江杭州分別有2家營銷服務部撤銷。

“年內(nèi)近1800家分支機構的撤銷,特別是頭部公司在縣域的大幅收縮,是行業(yè)面對新單增長乏力、成本壓力上升和渠道深度轉型的必然選擇。”某保險行業(yè)分析師在接受記者采訪時表示,險企希望通過“瘦身健體”,清退低效網(wǎng)點,從而降低運營成本,另一方面也是將資源向高效率區(qū)域和數(shù)字化渠道傾斜的關鍵步驟。

“轉身”或“跌倒” 提質(zhì)增效為關鍵

不只是泰康人壽,多家頭部險企均出現(xiàn)了營銷服務部“一地多撤”的情況。例如,7月21日,唐山金融監(jiān)管分局就一連批復了中國人壽唐山分公司下轄6個營銷服務部的撤銷的申請。有業(yè)內(nèi)人士指出,新單大幅下滑、保險代理人隊伍改革轉型加速了分支機構優(yōu)化調(diào)整進程。

營銷服務部成為裁撤“大頭”,反映了傳統(tǒng)人海戰(zhàn)術的代理模式正在被重塑,由物理網(wǎng)點驅動的粗放增長難以為繼。作為保險業(yè)的“觸手”之一,險企代理人規(guī)模收縮則走在分支機構“裁撤潮”之前。

“上市險企代理人規(guī)模在2019年達到頂峰,此后逐步收縮?!睋?jù)東吳證券分析師孫婷分析統(tǒng)計,截至2024年末,五家上市險企代理人規(guī)模合計138.1萬人,較年初下降3.7%。孫婷預測,2025年5月末,中國人壽、中國平安、中國太保、新華保險和中國太平代理人規(guī)模分別較年初下降8%、13%、6%、1%、2%,雖然繼續(xù)下滑,但整體表現(xiàn)保持企穩(wěn)態(tài)勢。

結合宏觀經(jīng)濟及險企利差損壓力加大等背景,提質(zhì)增效正成為行業(yè)主攻方向。在分支機構收縮的同時能否完成效率提升,成為險企實現(xiàn)“轉身”而非“跌倒”的“必要條件”。

“代理人頻繁在行業(yè)內(nèi)流動或階段性離開行業(yè)造成了大量‘孤兒單’的產(chǎn)生,給保險客戶續(xù)保和理賠造成一定困難,甚至影響了部分客戶的切身利益和獲取保障的權益?!睎|興證券分析師劉嘉瑋認為,能否改善代理人渠道生態(tài)、增強隊伍歸屬感,與險企自身經(jīng)營和人員管理密切相關。

國金證券分析師舒思勤認為,從渠道轉型來看,關鍵在于培養(yǎng)專業(yè)化代理人,同時創(chuàng)新其他渠道發(fā)展,圍繞分層經(jīng)營等方面升級。完成了清虛的險企,有望實現(xiàn)核心銷售人力企穩(wěn),且銷售能力也有一定提升,后續(xù)轉型效能繼續(xù)釋放?!坝绕湓诟邮找娈a(chǎn)品銷售背景下,對于銷售專業(yè)化要求更高,隊伍的能力差異能更顯著的體現(xiàn)在業(yè)績結果上。”

政策也已提出明確指引。金融監(jiān)管總局印發(fā)《關于推動深化人身保險行業(yè)個人營銷體制改革的通知》提出,深化個人營銷體制改革。其中提到,提升保險銷售人員專業(yè)化水平,強化公司對保險銷售人員的全流程管理;引導保險銷售人員職業(yè)化發(fā)展,逐步構建支持保險銷售人員長期服務的組織架構、晉升體系和傭金薪酬激勵制度;鼓勵保險公司創(chuàng)新保險銷售人員管理體制,支持公司員工依法自愿轉換為保險銷售顧問;增強長期服務能力,建立以業(yè)務品質(zhì)、服務質(zhì)量為導向的傭金激勵設計和遞延發(fā)放機制;對于不同類型銷售人員,建立平衡合理的激勵分配機制。此外,還包括強化管理和監(jiān)督力度,以及夯實行業(yè)發(fā)展基礎等多方面舉措。

在此背景下,險企大多專注于代理人專業(yè)化與銀保、線上渠道多元化并進的模式,同時提升隊伍的專業(yè)化與產(chǎn)能。例如,中國人保強調(diào)加強高質(zhì)量代理人招募和培訓,著力提升隊伍的績效,計劃未來三年將高質(zhì)量代理人占比提升至50%;中國平安則通過推進“數(shù)字化營銷”和“智能化服務”,加速布局“數(shù)字化+社區(qū)化”服務網(wǎng)絡,提升代理人生產(chǎn)力。

“分支機構裁撤背后核心在于能否同步完成‘提質(zhì)增效’?!鄙鲜霰kU行業(yè)分析師表示,利用科技賦能線上化、社區(qū)化服務及壓縮管理鏈條體現(xiàn)“提效”成果,而打造專業(yè)化、職業(yè)化的精英代理人隊伍和多元化渠道則反映“提質(zhì)”進程。能否成功構建吸引并留住高素質(zhì)人才的渠道生態(tài),提升人均產(chǎn)能和業(yè)務品質(zhì),將直接決定險企在此輪轉型中是華麗“轉身”還是黯然“跌倒”。

責任編輯:
荊彥茹
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